客运站年度工作总结范文

更新:2019-10-31 14:44:18 应届教育网

《客运站年度工作总结范文》是有应届教育网(www.yjiedu.com)为你整理收集:

 一、以创建文明窗口为目标,加强组织领导,精心安排部署。 党的十四届三中全会通过的《关于加强社会主义精神文明建设若干问题的决议》是全党全国人民跨世纪精神文明的行动纲领。根据《决定》,国家交通部制定了道路旅客运输三优、三化规范,省交通厅出台了树立精神文明先进典型的实施方案,并从XX年以来,按照“打照最能反映行业文化程度的精品,培育最能折射文明形象的亮点,选树最能发挥示范带动作用的先进典型”的指导思想,以“管理严、服务优、素质高、环境美、效益好”为主要内容,以“省内领先、国内一流”为定位标准,开展“文明示范窗口”的创建活动。这一重大的举措,在xx客运总站引起强烈反响。

   总站党支部认为,在搞好物质文明的同时,重视精神文明建设,是执政党的宗旨和性质所决定的。在新的历史时期基层党组织必须坚持两手抓、两手都要硬,相互促进,缺一不可。正是基于这种认识,站支部一班人带领全站干部职工团结奋进,努力工作,严格按照省厅文明窗口的标准和要求,做了许多艰苦细致的工作。在创建活动中,积极行动,统一安排,总体规划,真抓实干,制定制度,为争创省级文明单位做了大量卓有成效的工作,使全站上下形成了人人讲文明、个个为争创活动作贡献的良好氛围。 领导班子是领导双文明建设的核心力量,充分发挥党支部的政治领导的核心作用,是大力发展客运事业,坚持精神文明建设的根本保证。

  二年多来,党政一把手十分重视精神文明建设,始终坚持物质文明与精神一起抓的工作方针,实施一把手工程,把创建文明单位列为党支部的议事日程,做到机构健全、措施落实,目标明确。特别是从去年以来,结合全省行风评议和xx市委、市政府《关于深入开展优化发展环境、树立行业新风评优评差活动的实施意见》,在“双评”活动领导组的基础上,成立了党支部书记,站长为组长,工会、青年团、妇委会为成员的创建文明窗口工作领导组以及有关组织机构,制定了中常期目标规划和实施办法,多次召开会议,做出具体安排,使创建活动落到实处。

  二、以优质服务为核心,提高服务质量,打造行业新风。 客运决站围绕“形象在乘客心目中确立,职能在为民服务中转变,效率在解决具体问题中体现,成果在优化发展环境中检验”的工作方针,努力实现“追求最规范的管理、最优质的服务、最优美的环境、最良好的公共关系”的最高奋斗目标,通过精湛的业务素质、良好的职业道德、规范的管理制度、高度的负责精神,良好的窗口形象为乘客和客户提供最便捷、高效的服务。 为了进一步确立“以民为本”的工作理念,让xx客运总站成为旅客之家,总站大力提倡人文关怀和人性化服务,结合行业特点,推出了开通热线电话,24小时提供咨询服务:设立便民箱,提供送开水服务:设置候车专席,为老、弱、病残、孕等乘客提供特别服务;规范车辆座位号码,使乘客对号入座;设立意见箱(簿)、监督本和监督电话,随时接受社会监督;增加电话预约订票业务;为司机提供方便快餐等便民、利民服务措施。在提高服务效率方面,公开承诺:高峰时旅客购票排队时间不超过10分钟,购一张票限在30秒以内。 同时,为改进工作作风,把服务质量搞上去,狠抓制度建设。先后建立了学习培训计划,新增了35项管理制度,完善了44个岗位职责,规范了11类岗位工作程序,制定了客运人员服务工作标准以及考核奖励办法。以学习培训提高员工的综合素质,以规章制度约束个人行为,以程序制度理顺业务关系,以自律制度促进清政廉洁。 服务是真诚,温暖万颗心。这不是挂在嘴上的口头禅,而是实实在在地落实到具体的行动上。去年8月初正值酷热时节,一位从北京乘车进站的青年孕妇脸色苍白,痛苦的神情,引起了接站服务员的注意。马上呼叫“120”急救车,亲自护送到医院救治,幸好抢救及时,安然无恙。随后,打电话通知她在xx 的丈夫,感动的全家人不知说什么才好。还有一位年过半百的老人要到xx看望儿子,因耳聋未乘上早上的班车,值班站长耐心的安慰他不要着急,帮他买吃了中午饭,下午送他上车启了程。老人望着摇摇手,表示敬意。 文明服务蔚然成风,好人好事层出不穷。从去年10月至今年10月一年中,车站站务人员共拾到旅客丢失的现金1万多元,存折2个、1147元,大额银行卡4张,价值约1.5万元的各种行李物品20余件,全部归还到失主手中。先后收到感谢信2封,锦旗3面。

以上关于客运站年度工作总结范文的相关信息是应届教育网收集并且整理,仅为查考。

    2019环保局年度工作总结范文

    xx年终环保局工作总结  xx年,在城区党委、政府的正确领导下,在上级业务主管部门的支持帮助下,我局领导班子坚持深入贯彻落实科学发展观,以污染减排为重点,以便民行动为突破口,监管与服务并举,依法行政与强化治理并重,深入推进老污染源整治和新建项目环评工作,全力促进我城区经济建设与环境保护全面协调可持续..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/NianZhongGZZJ/573282.html

    2019年度工作总结范文大全精选

       收获是工作中最快乐的事。  经过了黑龙江pms项目实施的历练,XX年回到北京迎接新的挑战,习惯把工作看着是一种自我的挑战,是对工作激情和能力的挑战。回归研发部·需求组的这半年多,着实学到了很多东西,虽然工作看似有些杂乱,但我相信每一种付出都会有无形的收获在纳入,依旧是那句:不以事小而不为..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/NianZhongGZZJ/573274.html

    文娱部2019年度工作总结范文

    工作总结1  时光如白驹过隙,匆匆而逝。大一的又一半生活,在狂躁炙热的夏风中挥洒而去。想握住她,可她始终走了。她走的悄无声息,不留痕迹,是这样吗?可,为何,我会回忆?或许她喜欢的,是那份馨香,回忆里蕴藏的馨香。她留给我的记忆,延展在这个我停留了将近一年的校园。  校园里,我所穿越过的林荫小道,我所触..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/NianZhongGZZJ/573264.html

    精选2019年度工作总结范文

    一、所干主要工作1、加强中心内部管理。拟定《中心xx年工作要点》、《中心工作人员xx年工作分组》、《中心工作人员xx年工作职责》、《中心工作制度》、《中心工作纪律》等;加强干部职工的学习教育,坚持思想纪律作风整顿常态化,认真开展国土资源法律知识学习活动,提高素质、强化纪律,增强其责任心,积极主动完成工作..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/NianZhongGZZJ/573258.html

    2019年度工作总结范文提纲

     根据院党组的工作安排,从今天开始进行为期5天的****年度工作总结。我受院党组的委托,代表院党组作了简要的动员,讲一下这次年终总结的指导思想和目的、时间内容安排,并就搞好年终总结提几点要求。      一、指导思想和目的  这次年终总结,我们以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,以加..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/NianZhongGZZJ/573252.html

    2019村级年度工作总结范文大全

    村级半年工作总结  历史罕见的国际金融危机对我国经济发展的负面影响正日益显现,经济发展面临很大的困难、很严峻的挑战,可以说是进入新世纪以来我国经济发展最为困难的一年。加上国际金融危机的影响尚未见底,国内外经济发展不确定因素的明显增多,保持经济平稳较快增长面临不小的压力。在农村,对农民而言:最直接..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/NianZhongGZZJ/572754.html

    系团总支2019年度工作总结

     一年来,xx系团总支在校区(学院)团委、系党总支的正确领导及各部门的支持配合下,以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导,牢固树立科学发展观,紧密围绕学校党委和行政的中心工作,以加强和改进学生思想道德教育为主线,以提高学生综合素质为目标,以各级学生组织为依托,抓住机遇,找准定位..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/NianZhongGZZJ/572727.html

    组长2019年度工作总结范文

     一、注重理论学习,不断提高自身素质,努力提升工作能力。提高自身素质的基础是学习,提升工作能力的源泉还是学习。在去年的一年中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,有了这些欠缺的经验,现在的我工作起来明显会感觉比以往更加的顺手,其实所谓事倍功半,就是每天都要尽可能地累积进步,哪怕只是几..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/NianZhongGZZJ/572717.html

    2019纪检监察年度工作总结

    廉政建设着眼于抓“实”,工作更加有序  1、开展教育、营造良好氛围  一是抓好起步,形成良好氛围。良好的氛围是深入开展企业纪检监察工作的充分条件。xx年,纪检组监察局按照科学发展观要求,本着节约有效的原则,对纪检监察工作会进行认真策划,以视频会议的方式召开了“xx年纪检监察工作会议”。一是保证了会议的..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/NianZhongGZZJ/572715.html

    工程部年度工作总结范文

    尊敬的各位领导,各位同事:  大家好!  我是来自公司工程部的xxx。每年的这个时候,各单位都要组织一次面向全体职工的个人年度述职报告,聪明的人们往往都会把握好这区区的几分钟的时间,既要简明扼要地介绍自己在一年里所负责的工作,又要凭借良好的演讲技巧展示个人魅力。接下来,我为各位领导和同事们简要的总结..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/NianZhongGZZJ/572711.html

    个人年度工作总结范文精选

     岁月如梭,毕业将近一年,这一年让我从无知的学生转换成社会的青年,这一年经历的太多,接受这个社会东西太多太多。这个社会角色的转换,才让我真正明白书本上提到的人生道理,花样人生,花样生活,社会不同的社会角色,不同的生活方式。这一年的工作体会,也是对社会一年的初步认识。这一年想了太多,明确了个人的生..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/NianZhongGZZJ/572111.html

    2019加油站年度工作总结范文

     xx年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下,以强化内部管理为重点,以提高积极效益为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下,在全体员工的积极配合下,在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点:  一、经营情况:..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/NianZhongGZZJ/572074.html

    县风景旅游监察大队2019年度工作总结

    XX年以来,监察大队在局党组的正确领导下,坚持依法办事,突出执法检查,随时发现问题,随时整改,使旅游监察工作走上制度化、规范化、程序化的轨道。在局全体人员的共同努力下,监察大队执法环境得到进一步的改善,行政执法水平逐步提高。截止目前,大队共出动巡查65次,拆除违章建房两间,拆除偷建、翻建的坟墓6座共38..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/NianZhongGZZJ/572072.html

    连锁药店年度工作总结范文

    1.   强化内部管理,健全药店管理各方面规章制度  综合管理部是今年刚组建的部门,是管理服务并重的职能部门,他们在强化内部管理,健全有关规章制度的同时,做好经营的后勤服务工作。   1)   狠抓制度建设:今年来制定“XX年发展目标规划”、“三年(XX-XX年)发展目标规划”、“XX年分配制度..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/NianZhongGZZJ/572063.html

    商场卖服装销售年度工作总结2019

    时间飞逝,转眼间又是一个年头,回首**年这一个年头,可以跟自己稍微安心的说句,这一年没有是一个收获颇多,让自己感觉较为踏实的一年。**年3月自己有幸加入了sunwin这个大家庭,负责matalan的跟单,虽然不是新毕业的大学生,毅然还是有种好奇和忐忑,带着一颗学习和进步的心,开始了这一年的生活。今天回首一年来的风..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/GongZuoZongJie/566046.html

    初二英语教师学年度工作总结2019

    本学期,我担任了初二(九)、(十)班英语科目的教育教学工作,在这个学年的教学工作中,我感慨万千,这其中有苦有乐,有辛酸也有喜悦,失败与成功并存。在这一学年里,我觉得我自己是过得紧张又忙碌,愉快又充实的。特从以下几个方面做出本学年的工作总结。一、教育教学工作方面:1、课前准备:备好课。每一次备课都很认真..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/GongZuoZongJie/566023.html

    幼儿园新教师学年度工作总结2019

    工作一年多来,面对纯真的孩子,我最愿意把热爱和尊重放在首位。我十分注重自己的工作,注重以儿童发展为本,希望在让孩子获得全面、和谐、充分发展的同时,自己也能在教育实践中以创新、主动的精神与幼儿共同成长。我发现,通过平时的工作和工作中面临的挑战,然后自我观察、自我体验和自我评价,我就能获得正确的自我..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/GongZuoZongJie/566021.html

    行政部门年度工作总结2019

    20XX年,人事行政部在公司领导的部署、支持及各部门的配合、监督下,紧紧围绕管理、监督、服务等工作重点,注重发挥部门承上启下、协调各方的中心枢纽作用,在为公司各部门输送人才、做好服务的前提下,坚持履行人事行政部的各项职能,加强人力资源、行政工作的管理和执行力度,为公司各部门提供有力后勤保障。现将20XX..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/GongZuoZongJie/566020.html

    公司采购部门年度工作总结精选2019

    20xx年采购二室紧紧围绕以采购业务为重点,按照巩固成果,开拓创新,与时俱进,依法采购的原则,本着价格更底、效率更高、质量更好和服务更优的要求,努力提高供应保障能力,各项工作稳步提升。一、工作完成情况根据站党委统一安排,我们采购二室主要担负军区机关物资集中采购任务。今年我们克服编制、业务人员全部调整..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/GongZuoZongJie/566016.html

    高中历史老师年度工作总结演讲稿

    时间飞逝,转眼间一学期的教学工作已接近尾声,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,现将本年度个人工作总结报告如下:  一、思想品德方面  热爱本职,踏实工作,不追逐名利。为了适应时代发展的需要,勤奋学习,刻苦钻研,及时更新知识,不断提高教学和科研水平与能力。以认真负责的态度上好每堂课。以..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/YanJiangGao/564396.html

    高中老师年度工作总结演讲稿

    这一年,在学校领导的正确领导下,我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己,以创新教育方针为指导,以教好学生,让学生全面发展为己任,踏踏实实,任劳任怨,顺利结束了本学期工作。为使今后更好地开展工作,紧跟时代的步伐,现将本人在这一年来的思想工作表现总结如下:  一、…[详情]

    http://www.yjiedu.com/YanJiangGao/564395.html

    高中政治教学年度工作总结演讲稿

    时间飞逝,20XX年的工作也已经接近尾声,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,本人特就这年度的工作小结如下:  一、…[详情]

    http://www.yjiedu.com/YanJiangGao/564394.html

    银行纪检监察年度工作总结精选2019

    我行纪检监察工作在省行党委、纪委的关心指导下,在市行党委的高度重视下,充分发挥全行干部员工的工作积极性、创造性,按照省行的部署和要求,采取多种措施,全面加强案件防范工作长效机制建设、加大反腐倡廉宣传教育工作力度、深化廉洁从业管理和内控制度建设、细化案件防范责任制内容等全方位的发展战略,以强有力的..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/GongZuoZongJie/564108.html

    2019银行客户经理年度工作总结精选

    我于2019年1月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中,我勤奋努力,注重创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下:2019年11月21日,我由处调往处担任客户经理一职,在分理处领导和各同事的关心指导下..…[详情]

    http://www.yjiedu.com/GongZuoZongJie/564104.html