物业年终总结发言稿

更新:2019-12-05 00:34:53 应届教育网

《物业年终总结发言稿》是有应届教育网(www.yjiedu.com)为你整理收集:
物业终总结发言稿

XX对于天健物业前湖管理处来说是可喜的一,是成功的一,更是发展壮大的一。一来,我们顺利的接管了昌大前湖校区的综合楼和基础实验楼,同时通过管理处全体员工的同努力,进一步提高了公司的管理水平和服务水平,创建了一支优秀的管理队伍和操作人员,同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。一来,我们以目标策略、内部建设、外部协调、服务宗旨、信息采集、来访接待为中心展开了一系列的工作。

目标策略
制定了以规模占领市场、以品牌巩固市场的目标。
天健物业前湖管理处进驻昌大前湖已近一之余,管理面积也由从前的七万平方米增至为近二十万平方米,规模的扩大至使我们对目标进行战略性的分析,为此制定出了以规模占领市场,以规模出效益目标策略。
巩固市场,创建品牌。品牌是以质量为基础,以形象为武器,为此,我处制定了零缺陷的目标,即服务零缺陷、操作零缺陷、设备零故障、安全零隐患、规章零违反的五零缺陷,在此基础上,建立了实现工作零缺陷的步骤:
? 、要求明确:业主不总是对的,但永远是最重要的;完全满足客户的需求,并以此作为工作的出发点和归宿。 ?
、预防在先:充分做好达到要求的各种准备,积极预防可能发生的问题。
、一次做对:实施中要一次做对,不能把工作过程当试验场。 ? ?
、责任到位:把服务质量目标分解,并落实到各部门、各岗位直至个人,按计划分步实施。
、强化培训:对员工进行理念灌输、知识教导、技能培训。 ? ?
、严格检查:实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心考察;并分析结果,以明确问题、原因、责任。 ?
、 循环检讨:定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正,并制定相应的预防措施。
、整合组织:在直线型组织架构的基础上,以客户满意为中心,完善“一责任人”制度,加速信息交流的速度,突出全面质量管理的思路。
、规范操作:进一步完善操作规范。
“ 物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象,巩固物业市场。

内部建设
物业坚持以内涵为立足之本,完善操作规程,不断强化内部建设。
一、 人力资源,人力资源是公司发展的重要保证,是公司最重要的资源。但公司今面对人员变动大、人员精减的压力,公司积极开展培训,承担起职工“后教育”的使命,使员工“一专多能”,圆满的完成了公司今的任务。
目前,公司内部已经建成了一支处理事务能力、管理能力较强的骨干力量。主要有专业能力、综合能力出众的保洁班长、保安班长和技术人员;知识面宽、擅长协同的办公室管理人员;出谋划策的企化人才等。人力资源的建设为公司的长足发展提供了保证。
二、法规遵守,公司今积极与各方合作,进一步满足运营的法规符合性要求。 、严格按照校有关规章制度和条例来进行管理,进一步来约束个体生活中影响群体利益的行为,减少或杜绝不符合社会公德和伤害公生活秩序的现象发生,作为师生生活的准则。
、完善环保法规体系,公司今对涉及的法律法规重新进行了鉴别、登录和查核,使公司的服务、活动完全满足法规的要求,避免了违法带来的环境风险。 ,

以上关于物业年终总结发言稿的相关信息是应届教育网收集并且整理,仅为查考。